Conditions générales de vente

Rédigé à Ollon, Suisse, le 18 septembre 2013.

Mis à jour le 23 mars 2015

 

IDENTITE

PianoFacile

Grégory Widmer

Rue de la Tour 49

1867 OLLON

Suisse

 

Adresse e-mail: pianofacile.com@gmail.com

Téléphone: +41 79 680 70 77

 

 

GENERALITES

Nous déployons tous les efforts nécessaires pour apporter à nos clients la plus grande satisfaction. Nos conditions générales de vente équitables en font également partie.

 

Pour toute question concernant nos conditions générales de vente, prière de contacter à l'adresse suivante: pianofacile.com@gmail.com

 

COMMANDES

Le paiement par carte de crédit est fortement conseillé. Un paiement par virement bancaire peut être effectué sur demande ou en remplissant le formulaire à cet effet disponible sur www.pianofacile.com/boutique-en-ligne/virement

 

Les autres modes de paiement, comme le paiement par chèque par exemple, ne sont pas acceptés.

 

Le contrat de vente est conclu lors de la réception du paiement du client.

 

Les biens et services vendus par PianoFacile ne sont pas assujettis à la TVA.

 

GARANTIE

En cas de livraison de marchandise défectueuse, un remboursement intégral peut être demandé par le client. Si, après vérification de notre part, le défaut de la marchandise est imputable à un comportement fautif de l'acheteur, les frais inhérents à la livraison de remplacement seront facturés à l'acheteur. 

 

Les biens vendus par PianoFacile présentent une garantie d'un an. En revanche, les services proposés par PianoFacile ne présentent aucune garantie et aucun remboursement n'est effectué.

 

PROTECTION DES DONNEES

PianoFacile n'enregistre que les données strictement nécessaires et les utilise dans le cadre de la préparation de la commande. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle, elles ne sont pas communiquées à des tiers à des fins publicitaires.

 

Les données sensibles, telles que les informations bancaires, sont cryptées et ne sont à aucun moment à disposition de PianoFacile.

 

CONDITIONS DE LIVRAISON

Les articles nécessitant une livraison sont remis à notre prestataire de distribution le lundi suivant la commande (dernier délai le dimanche en fin d'après-midi). Le client est prié de prendre note des délais de livraison indiqués pour chaque produit sur notre site Internet. Il s'agit de données empiriques qui peuvent cependant varier suite à des retards de livraison. Un retard de livraison ne donne jamais lieu à une réduction sur le prix de vente.

 

Le temps de livraison est estimé à 7-14 jours pour une livraison économique et 4-8 jours pour une livraison prioritaire. Ces temps de livraisons sont valables pour un envoi vers la France métropolitaine uniquement. Le temps de livraison est sensiblement plus élevé pour les régions plus éloignées (comme le Canada et les DOM-TOM par exemple).

 

Afin de livrer la marchandise aussi vite que possible, nous effectuons également des livraisons partielles. Il n'y a alors aucun frais supplémentaire.

 

En cas de livraisons mixtes, nous ne pouvons garantir une livraison simultanée des articles.

 

La livraison est possible vers n'importe quelle région du monde. Cependant, PianoFacile se réserve le droit d'annuler une commande sans justification. Dans un tel cas, le client est alors entièrement remboursé.

 

Une demande de remboursement peut être demandée par le client si le temps de livraison dépasse les 40 jours (colis perdu par la poste). Cependant, aucune remboursement n'est effectué si le client n'a pas fourni une adresse valable ou correcte (fautes de frappes, oublis, etc.). Dans le cas de la méthode reliée, le remboursement ne se fera que partiellement étant donné que l'accès à la méthode en ligne est aussi compris dans le prix. Le remboursement maximum dans un tel cas s'élève au prix total soustrait du prix de la méthode en ligne.

 

RETOUR ET DROIT DE RETRACTATION

Le client peut faire valoir un droit de rétractation dans les 7 jours suivant la réception de sa commande. Auquel cas, il est entièrement remboursé mais s'engage à renvoyer la marchandise à ses frais. Ce droit s'applique sur les biens matériels uniquement. 

 

FOR JURIDIQUE

Notre activité commerciale se base exclusivement sur le droit suisse. Le for juridique est à Lausanne, Suisse.